Vanliga frågor

Uthyrning - Indie Campers flotta

Betalning

• + Hur bokar och betalar jag för min bokning?

• + Vilka betalningsmetoder är tillåtna?

• + Finns det några dolda kostnader?

• + Hur fungerar flexibel betalning?

• + Behöver jag ta med något extra för att hämta min bil?

Priser och bokning

• + Finns det en lägsta hyresperiod?

• + Hur beräknas kostnaden per natt?

• + Vad är försäkrings- och servicekostnaderna för?

• + Vad är förberedelseavgiften för?

• + Finns det rabatter?

Online incheckning, upphämtning och återlämning

• + Vad behöver jag ta med mig när jag hämtar husbilen?

• + Var ligger upphämtnings- och återlämningsdepåerna?

• + Var kan jag hämta och återlämna husbilen?

• + Vissa städer du verkar i har mer än en flygplats. Från vilken flygplats erbjuder du transport till depot?

• + Vad har ni för villkor när det kommer till återlämnandet av husbilen?

• + Vad händer om jag lämnar tillbaka husbilen för sent?

• + Vad händer om jag missade mitt flyg eller om det är försenat?

Dokumentation och grundläggande krav

• + Vilket slags körkort krävs för att köra en husbil?

• + Har ni någon åldersgräns för att få köra era husbilar?

• + Hur många personer får köra husbilen?

Avbeställning / Ändring / Uppgraderingspolicy

• + Hur ska jag gå tillväga om jag måste avbeställa min reservation?

• + Vilka är de flexibla avbokningsreglerna?

• + Vad innebär er uppgraderingspolicy?

Husbilar - Indie Campers flotta

Husbilsmodeller och egenskaper

• + Hur väljer jag den modell som passar bäst för mina behov?

• + Vad har era fordon för motorer och modeller?

• + Har husbilarna manuell eller automatisk växellåda?

• + Hur många personer får plats i en husbil?

• + Är det möjligt att välja mellan Indie och klassiska design för min husbil?

• + Är det möjligt att faktiskt se husbilen innan jag bekräftar bokningen?

• + Kan husbilen anpassas för personer med en funktionsnedsättning?

• + Vad är skillnaden mellan de fordon som är markerade som 'Indie Campers' och 'Indie X' i sökresultaten?

Villkor för husbilen

• + Hur städar du husbilarna?

• + Får jag alltid en fulltankad husbil?

• + Behöver jag tanka fordonet innan inlämning?

• + Behöver jag städa husbilen?

Husbilens utrustning

• + Vad ingår i varje bokning?

• + Har husbilen luftkonditionering?

• + Har husbilarna ett eget uppvärmningssystem?

• + Hur fungerar duschen?

• + Hur fungerar den kemiska toaletten?

• + Är husbilens insida utrustad med uttag och kontakter?

• + Vad är en kylbox? Hur fungerar den?

• + Vad ingår i kökssatsen?

Husbil autonomi

• + Vilken kapacitet har bränsletanken? Hur är bränsleförbrukningen?

• + Vilken kapacitet har era fordon när det kommer till vattenavlagring? Och hur tömmer jag det avloppsvatten som uppstår?

• + Vart kan jag fylla på sötvattenstanken?

• + Kommer jag att få slut på el om jag inte pluggar in husbilen över natten?

Tillbehör

• + Är det möjligt att hyra extra tillbehör såsom surfbrädor, våtdräkter eller andra coola grejer?

• + Vad händer om jag vill lägga till eller ta bort ett tillbehör efter att bokningen är gjord?

• + Har husbilarna surf- eller cykelställ?

• + Hur fungerar WiFi:t? Fungerar det i hela Europa?

• + Vad är valfri "Rengöringstjänst för incheckning (husdjursvänlig)"?

• + Måste jag ha med mig egna sängkläder?

• + Vilken typ av surfbräda kan jag hyra för min resa?

• + Behöver jag ta med mig en egen barnstol?

• + Vad ingår i paketet "Essentials resesett"

Skydd

• + Är husbilen skyddad?

• + Vad har ni för depositionsavgift? Hur går det till?

• + Vad täcker skyddsplanerna?

• + Finns det undantag från det maximala ansvaret för varje skyddsplan?

• + Täcker försäkring mina personliga ägodelar?

Husdjur

• + Är husdjur tillåtna?

Gaspolicy

• + Vad är riktlinjerna för gas?

Regler för inkluderade kilometer / engelska mil

• + Vad är policyen för kilometer (eller engelska mil)?

Resa - Indie Campers flotta

Restips

• + Har ni möjligtvis en lista över de bästa platserna som finns att besöka?

• + Har ni en lista över rekommenderade campingplatser?

• + Vart får jag resa?

• + Måste jag stanna på en campingplats under natten?

• + Hur betalar jag vägtullar?

• + Kan jag ta en husbil från Storbritannien till EU och vice versa?

Nödsituationer och väghjälp

• + Vad händer om husbilen får några problem? Finns det vägassistans?

• + Vem ska jag kontakta för eventuella husbilsrelaterade frågor?

Dedikerad reseinformation

• + Vilka är de speciella reglerna för schweiziska kunder som reser i Schweiz?

Prenumerationsplaner - Indie Campers Flotta

Hyresvillkor

• + Var finns långtidsuthyrning tillgänglig och vem kan prenumerera?

• + Finns det en lägsta / högsta prenumerationsperiod?

• + Vad ingår i prenumerationen?

• + Kan jag hämta husbilen på ett ställe och leverera den på en annan?

• + Kan jag kolla husbilarna innan jag prenumererar?

• + Kan jag förnya min prenumeration?

• + Vilka är reglerna för uppgradering / nedgradering?

Service

• + Hur många personer kan köra husbilen i abonnemang?

• + Hur lång körsträcka ingår i husbils prenumerationerna?

• + Är alla husbilar försäkrade?

• + Ingår kundsupport i alla prenumerationsprodukter?

Betalning

• + Hur fungerar betalning?

• + Finns det en deposition?

• + Vilka är avbokningsreglerna?

• + Varför är månadspriset alltid detsamma (varje månad) på den årliga prenumerationsplanen?

Marketplace - Vanliga frågor för värdar

Kom igång med Indie Campers

• + Vem kan gå med på Indie Campers marknadsplats?

• + Vad behöver jag registrera?

• + Är det gratis att lista mitt fordon?

• + Hur mycket kontroll har jag över priserna?

• + Vad betyder prisparitet?

• + Hur fungerar bokningsprocessen för mig som värd?

• + Hur kan jag sälja ytterligare tjänster / tillägg till resenärer?

• + Vilka dokument behöver jag ladda upp?

Mina annonser

• + Hur ställer jag in mina priser?

• + Hur redigerar jag informationen i min annons?

• + Hur kan jag ändra avbokningsreglerna?

Interaktion med resenärer innan hyra

• + Hur informeras jag om en ny bokningsförfrågan?

• + Hur svarar jag på en bokningsförfrågan?

• + Hur länge har jag att svara på en bokningsförfrågan?

• + Hur lång tid tar det för resenären att bekräfta och betala för en bokning?

• + Vilka är de förväntade minimikraven för värdens aktivitetsstandarder?

• + Kan jag avbryta en bekräftad beställning?

Uthyrning

• + När kan en hyresgäst hämta / leverera bilen?

• + Var kan jag se resenärens kontaktinformation?

Betalningar

• + Hur fungerar betalningsprocessen på Indie Campers?

• + Kan hyresgästen betala mig direkt istället för att använda webbplatsen?

• + Hur beräknas min ersättning?

• + Vad händer om resenären annullerar bokningen?

Marketplace - Vanliga frågor för resenärer

Avbokningsregler

• + Hur fungerar avbokningsvillkor på hyresmarknadsplatsen?

• + Vad är super flexibel avbokning?

• + Vad är flexibel avbokning?

• + Vad är måttlig avbokning?

• + Vad är strikt annullering?