Vår rengörings- och säkerhetspolicy
Vi har vidtagit extra åtgärder för att tillgodose våra resenärer och se till att alla förblir säkra och friska. Läs mer om vår nya rengörings- och säkerhetspolicy nedan.
Rengörings- och säkerhetspolicy
Kunders och anställdas säkerhet och hälsa är vår högsta prioritet. Därför har vi antagit en ny säkerhetspolicy och anammat en grundlig djuprengöringsprocedur för alla våra hyrbilar.
Vår säkerhetspolicy syftar till att skydda både kunder och anställda på plats. Vi har infört nya åtgärder för att minimera behovet av kontakt mellan anställda och kunder, till exempel: online-incheckning, videohandledning och verifiering av all nödvändig information via surfplatta. Användning av mask är obligatoriskt för anställda och kunder vid hämtning av fordon samt obligatorisk antibakteriell handsprit, som finns på alla våra depåer i hela Europa. För att ytterligare minimera risken är kontakten mellan anställda och kunder begränsad till minst 2 meter. Dessutom kontrollerar vi våra medarbetares temperatur dagligen med en infraröd termometer.
Vår rengöringspolicy är extra grundlig och består av tre rengöringsfaser för att minimera risken för smittspridning.
Kunders och anställdas säkerhet och hälsa är vår högsta prioritet. Därför har vi antagit en ny säkerhetspolicy och anammat en grundlig djuprengöringsprocedur för alla våra hyrbilar.
Vår säkerhetspolicy syftar till att skydda både kunder och anställda på plats. Vi har infört nya åtgärder för att minimera behovet av kontakt mellan anställda och kunder, till exempel: online-incheckning, videohandledning och verifiering av all nödvändig information via surfplatta. Användning av mask är obligatoriskt för anställda och kunder vid hämtning av fordon samt obligatorisk antibakteriell handsprit, som finns på alla våra depåer i hela Europa. För att ytterligare minimera risken är kontakten mellan anställda och kunder begränsad till minst 2 meter. Dessutom kontrollerar vi våra medarbetares temperatur dagligen med en infraröd termometer.
Vår rengöringspolicy är extra grundlig och består av tre rengöringsfaser för att minimera risken för smittspridning.
Djuprengöring
När en passagerare lämnar tillbaka fordonet så desinficeras det grundligt med ett kraftfullt desinfektionsmedel. Efter det, när vi förbereder fordonet för nästa upphämtning, appliceras ett djuprengörande desinfektionsmedel manuellt för att förhindra virus från att överföras mellan resenärer. Vi är särskilt uppmärksamma på alla ytor som ofta berörs när vi använder bilen. Såsom dörrhandtag, ljusströmbrytare och ratt. Vår personal använder heltäckande rengöringskläder för din och deras egen säkerhet.
Allmän rengöring
Först efter att bilen har desinficerats grundligt fortsätter vi med vår allmänna rengöringsprocedur. Detta för att säkerställa allas hälsa. Vår allmänna rengöring täcker hela fordonet, inifrån och ut. I detta skede använder personalen handskar och masker för att minimera smittorisken. Efter en slutkontroll får fordonet en skylt som säger att det har rengjorts säkert och är "redo att köras".
Rengöring av tillbehör
Den ovan beskrivna policyn gäller också tilläggsutrustning. Bord, stolar, surfbrädor och alla andra extrautrustningar desinficeras och rengörs innan de läggs till din bil.
Anpassa dig efter omständigheterna med vår flexibla resepolicy
Du har planerat och bokat din drömresa, men kanske betyder omständigheterna att du inte kan resa. Lyckligtvis tillåter vår flexibla resepolicy att du avbokar din bokning upp till 48 timmar före det planerade incheckningsdatumet, utan att förlora bokningsvärdet:
- Om du avbokar din bokning mer än 48 timmar före det planerade incheckningsdatumet har du rätt att få en resekupong med samma belopp som du betalade för bokningen.
- Resekupongen kan användas på alla Indie Campers platser, fordon och alla tillgängliga incheckningsdatum fram till 31 december 2021. Kupongen kan användas mer än en gång fram till det datum då beloppet används fullt ut. Om du bokar en resa till ett högre pris än vad som finns kvar på resekupongen måste du helt enkelt betala det utestående beloppet för att bekräfta bokningen.
- För avbokningar som gjorts efter 48 timmar före det planerade incheckningsdatumet har du inte rätt att få en resekupong eller återbetalning.
- Avbokningsförfrågningar kommer endast att anses vara giltiga om de meddelas skriftligen via e-post skickas till reservations@indiecampers.com.
- Kupongen kan användas mer än en gång fram till det datum då beloppet används fullt ut. Om du bokar en resa till ett högre pris än vad som finns kvar på resekupongen måste du helt enkelt betala det utestående beloppet för att bekräfta bokningen.
- Endast en avbokningsbegäran per bokning är tillåten. Detta innebär att en kund kan begära en resebokupong en gång och använda den för att boka en resa med olika detaljer, men det kommer inte att vara möjligt att begära en resebokupong igen.
- Dessutom förbehåller sig Indie Campers rätten att använda eventuella avbokningsrättigheter / alternativ i enlighet med tillämpliga lagar.
Online-incheckning för en snabb upphämtning med mindre kontakt
Som ett teknikdrivet företag vill vi förbättra din säkerhet och erfarenhet genom innovation. Vi har använt en enkel online-incheckning för snabb och effektiv upphämtning, med minimal kontakt mellan kunder och anställda.
Bokning online
Att boka en husbil online har aldrig varit enklare. Jämför priser, datum, modeller, tillgänglighet och beställning med bara några klick.
Incheckning online - öppning
Du kommer att få kommunikation när incheckningsperioden öppnas 30 dagar före det planerade upphämtningsdatumet.
Checka in och anpassa din bokning
För att checka in online måste du ladda upp nödvändiga dokument (ID, körkort) och bekräfta din information. Du kan också lägga till extrafunktioner och andra önskemål som flygplatstransfer, samt se detaljerad videohandledning om fordon.
Hämta nycklarna och kör iväg
När du hämtar husbilen är det enda som återstår att få nycklarna och köra iväg!
